Return Policy

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer under én bestilling, og disse er blevet leveret samtidig;
hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget de sidste varer i besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer under én bestilling, og disse er blevet leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@asterhus.com.
Du kan til dette formål anvende den vedhæftede standardformular for fortrydelse, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi kan nægte at foretage tilbagebetalingen, indtil vi:
har modtaget de returnerede varer, eller
du har dokumenteret, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne, inden fristen på 30 dage er udløbet.

De direkte omkostninger ved returneringen af varerne er for din regning.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som går videre end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugeren;
om levering af varer, som hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhedsdato;
om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter indgåelsen af aftalen, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
om levering af varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Eksempel på en annulleringsformular
Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne til os: support@asterhus.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse til returneringer. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.
Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular
Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.