Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 27. března 2026

Bozena Praha provozuje tento obchod a tento web, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla pečlivě vybraný nákupní zážitek („Služby“). Bozena Praha je provozována prostřednictvím Shopify, což nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto zásady ochrany osobních údajů přednost v otázkách shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem ke Službám potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte shromažďování, používání a sdílení vašich údajů tak, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují nebo které mohou být rozumně spojeny s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo anonymizovány tak, aby vás nemohly identifikovat nebo s vámi být rozumně spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně údajů odvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete a jak je povoleno nebo vyžadováno podle platných právních předpisů:

Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční údaje, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o bankovních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Údaje o transakcích, včetně zboží, které si prohlížíte, vkládáte do nákupního košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, a vašich předchozích transakcí.
Komunikace s námi, včetně informací, které zahrnete do své komunikace s námi, například když odešlete dotaz zákaznické podpoře.
Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy se Službami interagujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje.
Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií.
Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je využíváme k aktivaci určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem.
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, přípravy vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, umožnění případného vrácení zboží a výměn, umožnění psaní recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení a zlepšení Služeb.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových sdělení, reklam a propagačních zpráv prostřednictvím e-mailu, SMS zprávy nebo pošty, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, včetně reklam založených na položkách, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do nákupního košíku, a na jiné aktivitě ve Službách.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platební a nákupní zkušenosti, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé aktivitě, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a vytvořit si účet, jste odpovědní za ochranu údajů o svém účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.

Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, poskytování efektivních Služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.

Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platný právní proces, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo veřejných orgánů, k vyšetřování nebo účasti na přípravě občanskoprávního řízení, potenciálních nebo skutečných soudních řízení nebo jiných sporných řízení a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro oprávněné účely, které podléhají těmto zásadám ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

Se Shopify, dodavateli a jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, přípravu a odesílání objednávek.
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizovaných reklam u služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a webových stránek.
Když nás o to požádáte, vyzvete nás k tomu nebo jinak udělíte souhlas se sdílením určitých informací s třetími stranami, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění všech platných právních povinností, včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti, za účelem vymáhání všech platných obchodních podmínek nebo zásad a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování Služeb a jejich zlepšování. Informace, které odešlete do Služeb, jsou předávány a sdíleny se Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než v zemi, ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání navíc používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace z vašich interakcí s naším obchodem, společně s jinými obchodníky a Shopify. Za účelem poskytování těchto vylepšených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s jinými obchodníky a Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědí na vaše žádosti o uplatnění vašich práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde: odkaz na portál Shopify pro zásady ochrany osobních údajů.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny nebo nejsou námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací uvedených na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro jiné uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech mladších než věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ — tak, jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech — osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda tyto údaje potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu ke svým osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, platí pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

Právo na přístup / právo vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom smazali osobní údaje, které o vás máme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás máme.
Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP), a s výhradou výjimek a omezení podle místních právních předpisů, můžete kromě výše popsaných práv uplatnit také následující práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu neovlivní zákonnost jakéhokoli zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/cs.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění těchto práv. Než budeme moci vaši žádost zpracovat, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak je povoleno nebo vyžadováno podle platných právních předpisů. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud si chcete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam dozorových úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo Spojené království, použijeme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, podle toho, co je relevantní, pokud k předání údajů nedochází do země, u níž bylo shledáno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně aktualizací za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení tak, jak je vyžadováno podle platných právních předpisů.

Kontakt

Pokud máte otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat e-mailem na support@bozenapraha.com. Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.